1.  開戶後，請留意發貨單上有效日期，以免過期。任何產品電子套票，逾期無效，本司恕不另行通知。客戶須依本司已訂之送貨編排，並須於到期前送貨。

2.  所有產品電子套票只適用於客戶現有已註冊地址，不可退款、轉讓或兌換現金或其它貨品，也不適用於改送任何臨時送貨地址。

3. 客戶如需更改地址，需提交書面通知 (戶口名稱不可更改)。本司不保證一定能送貨到新地址，而本司亦可能就新地址的實際地點而收取額外的運輸費用。

另外，客戶需自行把飲用水及水機搬遷到新地址，本司不負責為客戶搬遷。

4. 鑑於公司與住宅價格均有差異，公司客戶不可將地址更改送住宅。

5. 免費送貨只限於備有升降機能直接到達或步行不多於7級樓梯之樓層。位於無升降機設施的樓層，每步行8級每瓶水將收$5，而每部水機將收$20的樓梯費。

6. 在一般情況下，貨品可安排於由確認購買日起計十個工作天內完成送貨安排。

7. 本公司將竭盡所能如期送貨至指定地點。但客戶須明白實際送貨可能受交通或天氣情況影響，對已預約的送貨日或時間，恕本司未能作出保證，同時本司毋須對於送貨延誤所引致的任何損失負責。

為確保客戶有穩定的飲用水供應，建議客戶須儲備壹星期的水量作後備，避免因未能送貨而導致缺水情況出現。

8. 鑑於物流部運作繁忙，送貨員只負責將貨物送到已登記的地址門口。如客戶要求送貨員將貨物送入單位內，假若發生任何意外或財物損壞，恕本司一概不負責。  

9. 請勿將水機或水樽放置於貴重物品、電器或電掣附近，因水機或水樽漏水可能弄濕附近物件。建議將飲水機放在膠墊上，避免弄濕地毯或地板。本公司對於因水樽或飲水機漏水而造成的任何損失，恕不負責。

10. 如水樽漏水，本公司會免費更換同等數量的飲用水。

11. 如終止飲用水服務，本司會提供乙次免費收樽服務，收樽必須於最後送貨日起半年內完成。如在預約時間內未能收樽或客戶要求半年內再安排收樽，每次收樽，須另收運輸費。(退樽費支票只可退戶口持有名) 

此外，為確保其他消費者飲用安全，因水樽是食用規格膠質物料製造，凡客戶停用已超過半年的水樽，恕本司不可收回水樽及退按樽費，因水樽太舊不可循環再用，希望貴客理解。


12.  有關上述項目，如有任何爭議，心心水業集團將保留最終決定權。